Termini di servizio

Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo del servizio Dynastiz (di seguito il "Servizio"), erogato da Dynastiz (di seguito il "Fornitore"). L'attivazione di un account e l'utilizzo del Servizio comportano l'accettazione integrale di quanto segue.

1. Oggetto del servizio

Dynastiz è un servizio software accessibile via web (SaaS) che consente ai venditori partner del marketplace Zalando di automatizzare la revisione dei prezzi di vendita. Il Servizio analizza periodicamente lo stato dei prodotti del cliente, rileva i prezzi pubblicamente esposti dai concorrenti e propone o applica variazioni di prezzo secondo le regole configurate dal cliente stesso.

2. Attivazione e account

Il Servizio è riservato a soggetti che operano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale; non è destinato ai consumatori. L'account viene creato dal Fornitore su richiesta del cliente e associato a un indirizzo email di riferimento.

Il cliente è tenuto a custodire le credenziali di accesso con diligenza e a non condividerle con terzi non autorizzati. Ogni operazione compiuta tramite le credenziali del cliente si considera effettuata dal cliente stesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il cliente deve informare immediatamente il Fornitore.

3. Credenziali dei servizi Zalando

Per funzionare, il Servizio necessita delle credenziali API dell'account partner Zalando del cliente. Fornendole, il cliente autorizza espressamente il Fornitore a interrogare il proprio inventario e ad aggiornare i prezzi dei prodotti per suo conto, nei limiti delle regole configurate.

Il cliente dichiara di essere legittimo titolare dell'account partner e di avere facoltà di conferire tale autorizzazione. Le credenziali possono essere revocate in qualsiasi momento dal cliente: la revoca comporta l'interruzione delle funzioni automatiche del Servizio.

4. Obblighi e responsabilità del cliente

Il cliente è l'unico responsabile delle politiche commerciali applicate ai propri prodotti. In particolare:

• definisce personalmente il prezzo minimo e il prezzo massimo di ciascun prodotto, nonché costi, listini e ogni altro parametro utilizzato per il calcolo del margine;
• garantisce la correttezza e l'aggiornamento dei dati caricati (costi di acquisto, listini, categorie, spedizioni);
• verifica periodicamente l'esito dei cicli di repricing attraverso la dashboard, il registro attività e le notifiche;
• assicura che i prezzi praticati siano conformi alla normativa applicabile, agli accordi con i propri fornitori e alle condizioni contrattuali del marketplace;
• si impegna a non utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione dei diritti di terzi.

5. Funzionamento e limiti del servizio

Il Servizio esegue in condizioni normali due cicli di elaborazione al giorno, agli orari concordati. Il Fornitore si adopera con la massima diligenza affinché le rilevazioni siano accurate, ma il cliente riconosce che:

• i dati sui concorrenti provengono da fonti pubbliche e dalle interfacce messe a disposizione dal marketplace, che possono essere temporaneamente indisponibili, incomplete o modificate senza preavviso;
• l'assegnazione della buybox è determinata unicamente da Zalando secondo criteri propri, che possono includere fattori diversi dal prezzo; nessun risultato commerciale è quindi garantito;
• eventuali modifiche alle interfacce tecniche del marketplace possono richiedere adeguamenti del Servizio, con possibili sospensioni temporanee di alcune funzioni;
• i limiti di prodotti gestibili sono quelli indicati dal piano sottoscritto.

6. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza professionale richiesta e adotta misure di sicurezza adeguate, incluse verifiche automatiche che interrompono l'elaborazione quando i dati ricevuti dal marketplace risultano inattendibili.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di:

• mancati guadagni, perdita di buybox, riduzione dei volumi di vendita o di altri danni indiretti o consequenziali;
• conseguenze derivanti da parametri, regole o dati errati inseriti dal cliente;
• indisponibilità, malfunzionamenti o modifiche dei servizi del marketplace o di altri fornitori terzi;
• eventi di forza maggiore, interruzioni di rete, guasti infrastrutturali non imputabili al Fornitore.

In ogni caso, l'eventuale responsabilità complessiva del Fornitore verso il cliente è limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente corrisposti dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento che ha originato la richiesta. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

7. Disponibilità e manutenzioni

Il Fornitore persegue la massima continuità del Servizio, senza tuttavia garantire un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Gli interventi di manutenzione programmata vengono eseguiti, ove possibile, in orari di minore impatto e comunicati preventivamente quando comportino sospensioni significative. Gli interventi urgenti per motivi di sicurezza possono essere eseguiti senza preavviso.

8. Corrispettivi e fatturazione

Il corrispettivo è determinato dal piano sottoscritto ed è dovuto con periodicità mensile anticipata, salvo diverso accordo scritto. Gli importi si intendono al netto dell'IVA e di ogni altra imposta applicabile. Il mancato pagamento oltre quindici giorni dalla scadenza dà facoltà al Fornitore di sospendere il Servizio previa comunicazione.

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal periodo di fatturazione successivo ed è subordinato al rispetto dei limiti del nuovo piano.

9. Durata, recesso e cessazione

Il contratto ha durata mensile e si rinnova tacitamente salvo disdetta. Entrambe le parti possono recedere con un preavviso di trenta giorni, comunicato per iscritto anche via email.

Alla cessazione, l'accesso al Servizio viene disattivato e le funzioni automatiche interrotte: da quel momento nessun prezzo viene più modificato dal sistema. Su richiesta scritta del cliente, i dati caricati vengono esportati in formato leggibile e successivamente cancellati secondo i termini indicati nella Privacy Policy.

10. Sospensione del servizio

Il Fornitore può sospendere l'account, dandone comunicazione al cliente, nei seguenti casi:

• mancato pagamento dei corrispettivi nei termini indicati;
• utilizzo del Servizio in violazione delle presenti condizioni o della legge;
• comportamenti che compromettano la sicurezza, la stabilità o l'integrità dell'infrastruttura;
• richiesta motivata dell'autorità competente.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il codice sorgente, l'interfaccia, la documentazione, i marchi e ogni altro elemento del Servizio restano di titolarità esclusiva del Fornitore. Il cliente acquisisce unicamente un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del contratto.

È vietato copiare, decompilare, modificare, rivendere o concedere in sublicenza il Servizio, nonché accedervi con strumenti automatizzati non autorizzati. I dati commerciali caricati dal cliente restano di sua esclusiva proprietà.

12. Riservatezza e dati personali

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni dell'altra di cui venga a conoscenza, utilizzandole esclusivamente per l'esecuzione del contratto. Il Fornitore adotta misure di isolamento che impediscono a un cliente di accedere ai dati di un altro.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Ove il Fornitore tratti dati personali per conto del cliente, le parti sottoscrivono un accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR, disponibile su richiesta.

13. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno trenta giorni di preavviso: in caso di mancata accettazione, il cliente può recedere senza oneri entro tale termine.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del rapporto è competente in via esclusiva il Foro di · · · · · · · · · ·, con esclusione di ogni altro foro concorrente. Trattandosi di rapporto tra professionisti, non trova applicazione la disciplina consumeristica.